Muligheder for udgående opkald CRM

• Klik for at ringe op fra CRM
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
• Genvejstaster til opkald fra CRM
  Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
• Kopiér til opkald
  Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.

Integrationsfunktioner

• Activity Hub
  I Activity Hub kan du se aktiviteter som f.eks. en opkaldslog med noter eller en transskription af samtalen, der endnu ikke er gemt i CRM. Du kan vælge at gøre dette automatisk eller manuelt. Noter og transskriptioner kan redigeres, inden de gemmes i CRM.
• Tildel opkaldslog til søgeresultat
  Funktionen gør det muligt at logge samtaler i CRM ved at vælge en enhed fra søgeresultaterne. AI-resuméer og/eller manuelle noter knyttes direkte til den korrekte relation.
• Registrering af opkald
  Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Registrering af opkald (+AI-transskription)
  Samtaleoplysninger, samtalenotater og en AI-transskription kan gemmes direkte i dit CRM under kundekortet. For at kunne gemme AI-transskriptioner skal den tilsluttede teleplatform understøtte dette.
• Registrering af opkald (+note)
  Opkaldsoplysninger og opkaldsnoter kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet.
• Pop-up med flere resultater
  Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Søgefelt
  Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.

Udrulningstype

• Bubble Desktop
  Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
• Bubble Cloud
  Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.

Integrationstype

• API i realtid (brugerbaseret)
  Autentificering med CRM-applikation på brugerniveau. Bemærk, at hvis du vil klone profilerne til andre brugere i organisationen, vil brugerdataene også blive kopieret. For at forhindre dette kan du anmode om en kloningsskabelon fra os, som ikke kopierer disse værdier.
• Klon skabelon
  Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.

Understøttede applikationer

• Bubble Desktop Pop-up
  Bubble Desktop Pop-up er en smart tilføjelse til din arbejdsplads. Du installerer nemt applikationen på din Windows-pc eller Mac, hvorefter du straks får gavn af praktiske pop-up-notifikationer ved både indgående og udgående opkald. På den måde ved du ikke kun, hvem der ringer på det rette tidspunkt, men du kan også handle med det samme – åbn kundekortet, send en WhatsApp-besked eller udfør en anden handling. Derudover har du adgang til velkendte funktioner som Klik & Ring, den kraftfulde SearchBar og en overskuelig opkaldshistorik.
• Bubble365 Chrome Plug-in
  Bubble365 Chrome Plug-in samler din telefoni og CRM i én klar, integreret browseroplevelse. Med kompatibilitet til forskellige CRM-applikationer og telefoni­platforme passer plug-in’et problemfrit ind i dit eksisterende arbejdsmiljø. På den måde kan du arbejde hurtigere, mere effektivt og mere kundeorienteret – uden at afbryde dit workflow.
• Bubble365 Edge Plug-in
  Bubble365 Edge Plug-in samler din telefoni og CRM i én klar, integreret browseroplevelse. Med kompatibilitet til forskellige CRM-applikationer og telefoni­platforme passer plug-in’et problemfrit ind i dit eksisterende arbejdsmiljø. På den måde kan du arbejde hurtigere, mere effektivt og mere kundeorienteret – uden at afbryde dit workflow.
• Bubble365 iFrame
  Med Bubble365 iFrame kan du nemt integrere Bubble365 i din egen applikation — for eksempel i dit telefoni­platform, CRM-system eller blot i browseren. Ideelt for udviklere, der ikke selv ønsker at bygge en fuld telefoni-notifikationsmodul som Bubble, men som stadig vil drage fordel af en integreret brugeroplevelse, der er kompatibel med CRM-applikationer og telefoni­platforme.

Handlingsknapper

• CRM-specifikke knapper
  CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.

Standard Bubble pop-up funktioner

• Pop-up-meddelelse
  Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
• Tilpasning af pop op-indhold
  Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
• Enkelt login
  Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
• Flere sprog
  Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
• Skjul interne opkald
  Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
• Sorteringsresultat
  Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
• Klik for at ringe op
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
• Genkald samtaler
  Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
• Ring tilbage
  Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
• Timer til taletid
  Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
• Opkaldshistorik
  Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
• Opkaldsnoter
  Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
• Nyeste funktioner
  Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
• Notation af tal
  Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

• View Relation
• Custom Action (standard button)
• Send E-mail (standard button)
• Callback request (standard button)
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

• netsuite_contact_name
• netsuite_entity_type
• netsuite_contact_id
• netsuite_contact_url
• netsuite_url
• netsuite_date_created
• netsuite_email
• netsuite_entity_id
• netsuite_first_name
• netsuite_id
• netsuite_is_inactive
• netsuite_is_private
• netsuite_last_modified_date
• netsuite_last_name
• netsuite_owner
• netsuite_phone
• netsuite_salutation
• netsuite_title
• netsuite_vendor_name
• netsuite_vendor_id
• netsuite_vendor_url
• netsuite_balance
• netsuite_balance_primary
• netsuite_custentity_11724_pay_bank_fees
• netsuite_custentity_2663_payment_method
• netsuite_custentity_cl_allow_backorder
• netsuite_custentity_cl_checkedbyfin
• netsuite_custentity_eff_nsp2p_autoproc_billscreds
• netsuite_custentity_eff_nsp2p_currency_code
• netsuite_custentity_eff_nsp2p_procb2btran_aftersv
• netsuite_custentity_ff_sc_dis_lin_rec
• netsuite_email_transactions
• netsuite_fax_transactions
• netsuite_is_job_resource_vend
• netsuite_is_person
• netsuite_prepayment_balance
• netsuite_print_transactions
• netsuite_subsidiary_edition
• netsuite_unbilled_ordersnetsuite_unbilled_orders_primary
• netsuite_employee_name
• netsuite_employee_id
• netsuite_employee_url
• netsuite_btemplate
• netsuite_concurrentwebservicesuser
• netsuite_empcenterqty
• netsuite_empcenterqtymax
• netsuite_fulluserqty
• netsuite_fulluserqtymax
• netsuite_give_access
• netsuite_hire_date
• netsuite_i9verified
• netsuite_initials
• netsuite_isempcenterqtyenforced
• netsuite_isfulluserqtyenforced
• netsuite_isretailuserqtyenforced
• netsuite_issalesrep
• netsuite_middle_name
• netsuite_require_pwd_change
• netsuite_retailuserqty
• netsuite_retailuserqtymax
• netsuite_send_email
• netsuite_terminationbydeath
• netsuite_wasempcenterhasaccess
• netsuite_wasfulluserhasaccess
• netsuite_wasinactive
• netsuite_wasretailuserhasaccess
• netsuite_customer_name
• netsuite_customer_id
• netsuite_customer_url
• netsuite_aging
• netsuite_aging1
• netsuite_aging2
• netsuite_aging3
• netsuite_aging4
• netsuite_custentity_2663_customer_refund
• netsuite_custentity_2663_direct_debit
• netsuite_custentity_erpff_p2p_auto_send_document
• netsuite_custentity_naw_trans_need_approval
• netsuite_custentity_wmsse_asn_required
• netsuite_days_overdue
• netsuite_deposit_balance
• netsuite_is_budget_approved$netsuite_overdue_balance
• netsuite_ship_complete

Telefonsystemer