Muligheder for udgående opkald CRM

• Klik for at ringe op fra CRM
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
• Genvejstaster til opkald fra CRM
  Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
• Kopiér til opkald
  Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.

Udrulningstype

• Bubble Desktop
  Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
• Bubble Cloud
  Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.

Integrationstype

• API i realtid (virksomhedsbaseret)
  Autentificering med CRM-applikation på virksomhedsniveau.
• Klon skabelon
  Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.

Understøttede applikationer

• Bubble Gateway Integration
  Bubble Gateway Integration er udviklet til CRM-, EPD- og ERP-applikationer, der har deres egen integrerede telefoni­modul. Bubble håndterer den tekniske behandling af indgående og udgående opkald, statusændringer og andre telefoni­handlinger og sikrer, at disse – med den rette autentificering – sikkert videregives til CRM’et, eller i tilfælde af udgående opkald til telefoni­platformen. Hvilke funktioner slutbrugeren ser, bestemmes fuldstændigt af, hvad CRM’et understøtter. Bubble Gateway Integration forbinder, CRM’et bestemmer.
• Bubble365 Embedded CRM App
  Med Bubble365 Embedded CRM App oplever du kraften i Bubble-integrationsværktøjet, fuldt integreret i dit CRM-miljø. For CRM-applikationer, der understøtter indlejrede apps, er dette løsningen. Hvis din telefoni­platform understøtter Call Control, kan du styre din softphone eller tilsluttede bordtelefon direkte fra CRM’et — med funktioner som at besvare opkald, viderestille, sætte på hold og lægge på. Appen giver en problemfri brugeroplevelse og øger produktiviteten ved at samle alle kommunikations- og CRM-funktioner i ét interface.
• Bubble Desktop Pop-up
  Bubble Desktop Pop-up er en smart tilføjelse til din arbejdsplads. Du installerer nemt applikationen på din Windows-pc eller Mac, hvorefter du straks får gavn af praktiske pop-up-notifikationer ved både indgående og udgående opkald. På den måde ved du ikke kun, hvem der ringer på det rette tidspunkt, men du kan også handle med det samme – åbn kundekortet, send en WhatsApp-besked eller udfør en anden handling. Derudover har du adgang til velkendte funktioner som Klik & Ring, den kraftfulde SearchBar og en overskuelig opkaldshistorik.
• Bubble Third-Party API
  Med Bubble Third Party API kan du som udvikler problemfrit forbinde din applikation med CRM’er, telefoni­platforme og Bubble-funktioner — alt sammen via ét smart interface. Mindre vedligeholdelse, mere fokus på det, du virkelig vil bygge. Og det bedste? Dette er præcis den samme teknologi, vi hos Red Cactus bruger til vores Bubble365-appserie. Du får altså adgang til nøjagtig den samme kraftfulde teknologi.
• Bubble365 Chrome Plug-in
  Bubble365 Chrome Plug-in samler din telefoni og CRM i én klar, integreret browseroplevelse. Med kompatibilitet til forskellige CRM-applikationer og telefoni­platforme passer plug-in’et problemfrit ind i dit eksisterende arbejdsmiljø. På den måde kan du arbejde hurtigere, mere effektivt og mere kundeorienteret – uden at afbryde dit workflow.
• Bubble365 Edge Plug-in
  Bubble365 Edge Plug-in samler din telefoni og CRM i én klar, integreret browseroplevelse. Med kompatibilitet til forskellige CRM-applikationer og telefoni­platforme passer plug-in’et problemfrit ind i dit eksisterende arbejdsmiljø. På den måde kan du arbejde hurtigere, mere effektivt og mere kundeorienteret – uden at afbryde dit workflow.
• Bubble365 Teams App
  Med Bubble365 Teams App bringer du Bubble’s styrke direkte ind i dit Microsoft Teams-miljø. Ved at kombinere CRM-, telefoni- og Teams-funktioner i én app opnår du en problemfri brugeroplevelse. Du arbejder mere effektivt og øger produktiviteten, fordi alle kommunikations- og CRM-værktøjer samles i ét centralt interface. Du bestemmer selv, hvordan appen ser ud: vælg hvilke widgets du aktiverer, hvor de placeres, og hvor store de er. Du kan endda tilføje dine egne applikationer, f.eks. videostreamen fra din dørtelefon via iFrame-widgetten. Sådan gør du Teams til dit ultimative kommunikationshub.
• Bubble365 Embedded Phone App
  Med Bubble365 Embedded Phone App får du CRM-funktionalitet direkte ind i din softphone eller dit kontaktcenter, forudsat at dit telefoni­platform understøtter det. Ved et indgående opkald vises alle relevante kundeoplysninger straks med praktiske handlingsknapper – fuldt integreret i dit eksisterende miljø uden at skifte skærm eller program. Dermed kan du søge i CRM-kontakter i realtid og styre alt fra ét centralt sted.
• Bubble365 Mobile App
  Med Bubble365 Mobile App tager du din CRM-funktionalitet med dig overalt, direkte på din smartphone. Ved hvert telefonopkald – indgående eller udgående – modtager du straks en notifikation med navnet, som det er gemt i dit CRM. Fra denne notifikation kan du nemt åbne appen for at se kundeoplysninger eller udføre handlinger. På Android viser vi endda notifikationer for opkald, der går gennem den native dialer, og med en fast-mobil integration gælder dette også for iOS. I alle andre tilfælde udløses notifikationerne på baggrund af de telefonopkald, der kører via den tilkoblede telefoni­platform. Du kan desuden søge i dine CRM-kontakter i realtid via appen (hvis dit CRM understøtter SearchBar), så du altid har de rigtige oplysninger lige ved hånden.
• Bubble365 iFrame
  Med Bubble365 iFrame kan du nemt integrere Bubble365 i din egen applikation — for eksempel i dit telefoni­platform, CRM-system eller blot i browseren. Ideelt for udviklere, der ikke selv ønsker at bygge en fuld telefoni-notifikationsmodul som Bubble, men som stadig vil drage fordel af en integreret brugeroplevelse, der er kompatibel med CRM-applikationer og telefoni­platforme.

Handlingsknapper

• CRM-specifikke knapper
  CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.

Standard Bubble pop-up funktioner

• Enkelt login
  Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
• Klik for at ringe op
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
• Nyeste funktioner
  Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
• Notation af tal
  Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.

Telefonsystemer