Muligheder for udgående opkald CRM

• Klik for at ringe op fra CRM
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
• Genvejstaster til opkald fra CRM
  Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
• Kopiér til opkald
  Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.

Integrationsfunktioner

• Activity Hub
  I Activity Hub kan du se aktiviteter som f.eks. en opkaldslog med noter eller en transskription af samtalen, der endnu ikke er gemt i CRM. Du kan vælge at gøre dette automatisk eller manuelt. Noter og transskriptioner kan redigeres, inden de gemmes i CRM.
• Tildel opkaldslog til søgeresultat
  Funktionen gør det muligt at logge samtaler i CRM ved at vælge en enhed fra søgeresultaterne. AI-resuméer og/eller manuelle noter knyttes direkte til den korrekte relation.
• Kontrol af opkald
  Forudsat at din telefoniplatform understøtter det, er fuld opkaldsstyring tilgængelig i pop op-meddelelsen. Det giver dig mulighed for at styre din bordtelefon, softphone eller anden enhed fra notifikationen.
• Registrering af opkald
  Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Registrering af opkald (+AI-transskription)
  Samtaleoplysninger, samtalenotater og en AI-transskription kan gemmes direkte i dit CRM under kundekortet. For at kunne gemme AI-transskriptioner skal den tilsluttede teleplatform understøtte dette.
• Registrering af opkald (+note)
  Opkaldsoplysninger og opkaldsnoter kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet.
• Tagging af opkald
  Marker opkaldslister med foruddefinerede CRM-tags.
• Opkald venter
  Hvis du modtager et andet opkald, mens du allerede er i gang med en telefonsamtale, vises dette andet opkald nederst i pop-up notifikationen i Bubble365-apps, hvor du nemt kan skifte med ét museklik. I andre apps vises der i så fald en anden separat notifikation.
• Brugerdefinerede feltvariabler
  De brugerdefinerede felter, som du selv har oprettet i CRM-applikationen, kan også bruges til at blive vist i pop op-vinduet.
• Pop-up med flere resultater
  Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Søgefelt
  Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Tematilstand
  Skift farvetilstand manuelt eller baseret på dine systempræferencer til dag- eller mørketilstand.

Udrulningstype

• Bubble Desktop
  Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
• Bubble Cloud
  Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.

Integrationstype

• API i realtid (brugerbaseret)
  Autentificering med CRM-applikation på brugerniveau. Bemærk, at hvis du vil klone profilerne til andre brugere i organisationen, vil brugerdataene også blive kopieret. For at forhindre dette kan du anmode om en kloningsskabelon fra os, som ikke kopierer disse værdier.
• Klon skabelon
  Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.

Understøttede applikationer

• Bubble365 Embedded CRM App
  Med Bubble365 Embedded CRM App oplever du kraften i Bubble-integrationsværktøjet, fuldt integreret i dit CRM-miljø. For CRM-applikationer, der understøtter indlejrede apps, er dette løsningen. Hvis din telefoni­platform understøtter Call Control, kan du styre din softphone eller tilsluttede bordtelefon direkte fra CRM’et — med funktioner som at besvare opkald, viderestille, sætte på hold og lægge på. Appen giver en problemfri brugeroplevelse og øger produktiviteten ved at samle alle kommunikations- og CRM-funktioner i ét interface.

Handlingsknapper

• CRM-specifikke knapper
  CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.

Standard Bubble pop-up funktioner

• Pop-up-meddelelse
  Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
• Tilpasning af pop op-indhold
  Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
• Enkelt login
  Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
• Flere sprog
  Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
• Skjul interne opkald
  Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
• Sorteringsresultat
  Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
• Klik for at ringe op
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
• Genkald samtaler
  Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
• Ring tilbage
  Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
• Timer til taletid
  Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
• Opkaldshistorik
  Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
• Opkaldsnoter
  Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
• Nyeste funktioner
  Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
• Notation af tal
  Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

• Open Relation
• Open Account
• Open Contact
• Open Lead
• Open Opportunities
• Open Cases
• Create Contact
• Create Company
• Create Account
• Create Lead
• Custom Action (standard button)
• Send E-mail (standard button)
• Callback request (standard button)
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

• salesforce_name
• salesforce_attributes_type
• salesforce_attributes_url
• salesforce_id
• salesforce_is_deleted
• salesforce_master_record_id
• salesforce_name
• salesforce_type
• salesforce_parent_id
• salesforce_billing_street
• salesforce_billing_city
• salesforce_billing_state
• salesforce_billing_postal_code
• salesforce_billing_country
• salesforce_billing_latitude
• salesforce_billing_longitude
• salesforce_billing_geocode_accuracy
• salesforce_billing_address
• salesforce_shipping_street
• salesforce_shipping_city
• salesforce_shipping_state
• salesforce_shipping_postal_code
• salesforce_shipping_country
• salesforce_shipping_latitude
• salesforce_shipping_longitude
• salesforce_shipping_geocode_accuracy
• salesforce_shipping_address
• salesforce_phone
• salesforce_fax
• salesforce_account_number
• salesforce_website
• salesforce_photo_url
• salesforce_sic
• salesforce_industry
• salesforce_annual_revenue
• salesforce_number_of_employees
• salesforce_ownership
• salesforce_ticker_symbol
• salesforce_description
• salesforce_rating
• salesforce_site
• salesforce_owner_id
• salesforce_created_date
• salesforce_created_by_id
• salesforce_last_modified_date
• salesforce_last_modified_by_id
• salesforce_system_modstamp
• salesforce_last_activity_date
• salesforce_last_viewed_date
• salesforce_last_referenced_date
• salesforce_jigsaw
• salesforce_jigsaw_company_id
• salesforce_clean_status
• salesforce_account_source
• salesforce_duns_number
• salesforce_tradestyle
• salesforce_naics_code
• salesforce_naics_desc
• salesforce_year_started
• salesforce_sic_desc
• salesforce_dandb_company_id
• salesforce_operating_hours_id
• salesforce_customer_priority__c
• salesforce_sla__c
• salesforce_active__c
• salesforce_numberof_locations__c
• salesforce_upsell_opportunity__c
• salesforce_sla_serial_number__c
• salesforce_sla_expiration_date__c
• salesforce_account_id
• salesforce_last_name
• salesforce_first_name
• salesforce_salutation
• salesforce_other_street
• salesforce_other_city
• salesforce_other_state
• salesforce_other_postal_code
• salesforce_other_country
• salesforce_other_latitude
• salesforce_other_longitude
• salesforce_other_geocode_accuracy
• salesforce_other_address
• salesforce_mailing_street
• salesforce_mailing_city
• salesforce_mailing_state
• salesforce_mailing_postal_code
• salesforce_mailing_country
• salesforce_mailing_latitude
• salesforce_mailing_longitude
• salesforce_mailing_geocode_accuracy
• salesforce_mailing_address_city
• salesforce_mailing_address_country
• salesforce_mailing_address_geocode_accuracy
• salesforce_mailing_address_latitude
• salesforce_mailing_address_longitude
• salesforce_mailing_address_postal_code
• salesforce_mailing_address_state
• salesforce_mailing_address_street
• salesforce_mobile_phone
• salesforce_home_phone
• salesforce_other_phone
• salesforce_assistant_phone
• salesforce_reports_to_id
• salesforce_email
• salesforce_title
• salesforce_department
• salesforce_assistant_name
• salesforce_lead_source
• salesforce_birthdate
• salesforce_last_cu_request_date
• salesforce_last_cu_update_date
• salesforce_email_bounced_reason
• salesforce_email_bounced_date
• salesforce_is_email_bounced
• salesforce_jigsaw_contact_id
• salesforce_individual_id
• salesforce_level__c
• salesforce_languages__c
• salesforce_company
• salesforce_street
• salesforce_city
• salesforce_state
• salesforce_postal_code
• salesforce_country
• salesforce_latitude
• salesforce_longitude
• salesforce_geocode_accuracy
• salesforce_address_city
• salesforce_address_country
• salesforce_address_geocode_accuracy
• salesforce_address_latitude
• salesforce_address_longitude
• salesforce_address_postal_code
• salesforce_address_state
• salesforce_address_street
• salesforce_status
• salesforce_is_converted
• salesforce_converted_date
• salesforce_converted_account_id
• salesforce_converted_contact_id
• salesforce_converted_opportunity_id
• salesforce_is_unread_by_owner
• salesforce_company_duns_number
• salesforce_sic_code__c
• salesforce_product_interest__c
• salesforce_primary__c
• salesforce_current_generators__c

Telefonsystemer