Muligheder for udgående opkald CRM

• Klik for at ringe op fra CRM
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
• Genvejstaster til opkald fra CRM
  Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
• Kopiér til opkald
  Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.

Integrationsfunktioner

• Activity Hub
  I Activity Hub kan du se aktiviteter som f.eks. en opkaldslog med noter eller en transskription af samtalen, der endnu ikke er gemt i CRM. Du kan vælge at gøre dette automatisk eller manuelt. Noter og transskriptioner kan redigeres, inden de gemmes i CRM.
• Tildel opkaldslog til søgeresultat
  Funktionen gør det muligt at logge samtaler i CRM ved at vælge en enhed fra søgeresultaterne. AI-resuméer og/eller manuelle noter knyttes direkte til den korrekte relation.
• Kontrol af opkald
  Forudsat at din telefoniplatform understøtter det, er fuld opkaldsstyring tilgængelig i pop op-meddelelsen. Det giver dig mulighed for at styre din bordtelefon, softphone eller anden enhed fra notifikationen.
• Registrering af opkald
  Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Registrering af opkald (+AI-transskription)
  Samtaleoplysninger, samtalenotater og en AI-transskription kan gemmes direkte i dit CRM under kundekortet. For at kunne gemme AI-transskriptioner skal den tilsluttede teleplatform understøtte dette.
• Registrering af opkald (+note)
  Opkaldsoplysninger og opkaldsnoter kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet.
• Opkald venter
  Hvis du modtager et andet opkald, mens du allerede er i gang med en telefonsamtale, vises dette andet opkald nederst i pop-up notifikationen i Bubble365-apps, hvor du nemt kan skifte med ét museklik. I andre apps vises der i så fald en anden separat notifikation.
• Brugerdefinerede feltvariabler
  De brugerdefinerede felter, som du selv har oprettet i CRM-applikationen, kan også bruges til at blive vist i pop op-vinduet.
• Pop-up med flere resultater
  Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
• Søgefelt
  Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.

Udrulningstype

• Bubble Desktop
  Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
• Bubble Cloud
  Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.

Integrationstype

• API i realtid (brugerbaseret)
  Autentificering med CRM-applikation på brugerniveau. Bemærk, at hvis du vil klone profilerne til andre brugere i organisationen, vil brugerdataene også blive kopieret. For at forhindre dette kan du anmode om en kloningsskabelon fra os, som ikke kopierer disse værdier.
• Klon skabelon
  Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.

Understøttede applikationer

• Bubble365 Embedded CRM App
  Med Bubble365 Embedded CRM App oplever du kraften i Bubble-integrationsværktøjet, fuldt integreret i dit CRM-miljø. For CRM-applikationer, der understøtter indlejrede apps, er dette løsningen. Hvis din telefoni­platform understøtter Call Control, kan du styre din softphone eller tilsluttede bordtelefon direkte fra CRM’et — med funktioner som at besvare opkald, viderestille, sætte på hold og lægge på. Appen giver en problemfri brugeroplevelse og øger produktiviteten ved at samle alle kommunikations- og CRM-funktioner i ét interface.
• Bubble365 Embedded Phone App
  Med Bubble365 Embedded Phone App får du CRM-funktionalitet direkte ind i din softphone eller dit kontaktcenter, forudsat at dit telefoni­platform understøtter det. Ved et indgående opkald vises alle relevante kundeoplysninger straks med praktiske handlingsknapper – fuldt integreret i dit eksisterende miljø uden at skifte skærm eller program. Dermed kan du søge i CRM-kontakter i realtid og styre alt fra ét centralt sted.

Handlingsknapper

• CRM-specifikke knapper
  CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.

Standard Bubble pop-up funktioner

• Pop-up-meddelelse
  Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
• Tilpasning af pop op-indhold
  Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
• Enkelt login
  Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
• Klik for at ringe op
  Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
• Ring tilbage
  Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
• Opkaldshistorik
  Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
• Opkaldsnoter
  Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
• Nyeste funktioner
  Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
• Notation af tal
  Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

• Open - SAP C4C
• Open account - SAP C4C
• Open contact - SAP C4C
• Open employee - SAP C4C
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

• $sapc4c___metadata_uri
• $sapc4c___metadata_type
• $sapc4c___metadata_etag
• $sapc4c_object_id
• $sapc4c_contact_id
• $sapc4c_contact_uuid
• $sapc4c_external_id
• $sapc4c_external_system
• $sapc4c_status_code
• $sapc4c_status_code_text
• $sapc4c_title_code
• $sapc4c_title_code_text
• $sapc4c_academic_title_code
• $sapc4c_academic_title_code_text
• $sapc4c_additional_academic_title_code
• $sapc4c_additional_academic_title_code_text
• $sapc4c_name_prefix_code
• $sapc4c_name_prefix_code_text
• $sapc4c_first_name
• $sapc4c_last_name
• $sapc4c_additional_family_name
• $sapc4c_initials
• $sapc4c_middle_name
• $sapc4c_name
• $sapc4c_gender_code
• $sapc4c_gender_code_text
• $sapc4c_marital_status_code
• $sapc4c_marital_status_code_text
• $sapc4c_language_code
• $sapc4c_language_code_text
• $sapc4c_nick_name
• $sapc4c_birth_date
• $sapc4c_birth_name
• $sapc4c_contact_permission_code
• $sapc4c_contact_permission_code_text
• $sapc4c_profession_code
• $sapc4c_profession_code_text
• $sapc4c_perception_of_company_code
• $sapc4c_perception_of_company_code_text
• $sapc4c_deviating_full_name
• $sapc4c_account_id
• $sapc4c_account_uuid
• $sapc4c_account_formatted_name
• $sapc4c_building
• $sapc4c_floor
• $sapc4c_room
• $sapc4c_job_title
• $sapc4c_function_code
• $sapc4c_function_code_text
• $sapc4c_department_code
• $sapc4c_department_code_text
• $sapc4c_department
• $sapc4c_vip_contact_code
• $sapc4c_vip_contact_code_text
• $sapc4c_phone
• $sapc4c_mobile
• $sapc4c_fax
• $sapc4c_email
• $sapc4c_email_invalid_indicator
• $sapc4c_best_reached_by_code
• $sapc4c_best_reached_by_code_text
• $sapc4c_formatted_postal_address_description
• $sapc4c_business_address_country_code
• $sapc4c_business_address_country_code_text
• $sapc4c_business_address_state_code_text_updatable
• $sapc4c_business_address_house_number
• $sapc4c_business_address_street
• $sapc4c_business_address_city
• $sapc4c_business_address_street_postal_code
• $sapc4c_business_address_state_code
• $sapc4c_business_address_state_code_text
• $sapc4c_creation_on
• $sapc4c_created_by
• $sapc4c_created_by_identity_uuid
• $sapc4c_changed_on
• $sapc4c_changed_by
• $sapc4c_changed_by_identity_uuid
• $sapc4c_contact_owner_id
• $sapc4c_contact_owner_uuid
• $sapc4c_normalised_phone
• $sapc4c_normalised_mobile
• $sapc4c_entity_last_changed_on
• $sapc4c_e_tag
• $sapc4c_activiteitenmail_kut
• $sapc4c_activiteitenmail_kut_text
• $sapc4c_courant_gazet_kut
• $sapc4c_courant_gazet_kut_text
• $sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut
• $sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut_text
• $sapc4c_nieuwsbrief_kut
• $sapc4c_nieuwsbrief_kut_text
• $sapc4c_optin10_kut
• $sapc4c_optin10_kut_text
• $sapc4c_optin11_kut
• $sapc4c_optin11_kut_text
• $sapc4c_optin2_kut
• $sapc4c_optin2_kut_text
• $sapc4c_optin3_kut
• $sapc4c_optin3_kut_text
• $sapc4c_optin9_kut
• $sapc4c_optin9_kut_text
• $sapc4c_outlet_mail_kut
• $sapc4c_outlet_mail_kut_text
• $sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut
• $sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut_text
• $sapc4c_vestigingsmail_kut
• $sapc4c_vestigingsmail_kut_text
• $sapc4c_voordeelmail_kut
• $sapc4c_voordeelmail_kut_text
• $sapc4c_z_e_commerce_contact_token_kut
• $sapc4c_z_emarsys_contact_kut
• $sapc4c_z_hanos_online_kut
• $sapc4c_z_scizo_key_kut
• $sapc4c_zeitung_kut
• $sapc4c_zeitung_kut_text
• $sapc4c_contact_attachment_folder___deferred_uri
• $sapc4c_contact_international_version___deferred_uri
• $sapc4c_contact_is_contact_person_for___deferred_uri
• $sapc4c_contact_owner_employee_basic_data___deferred_uri
• $sapc4c_contact_personal_address___deferred_uri
• $sapc4c_contact_text_collection___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account___deferred_uri
• $sapc4c_uuid
• $sapc4c_role_code
• $sapc4c_role_code_text
• $sapc4c_life_cycle_status_code
• $sapc4c_life_cycle_status_code_text
• $sapc4c_dunsid
• $sapc4c_legal_form_code
• $sapc4c_legal_form_code_text
• $sapc4c_customer_abc_classification_code
• $sapc4c_customer_abc_classification_code_text
• $sapc4c_nielsen_region_code
• $sapc4c_nielsen_region_code_text
• $sapc4c_industrial_sector_code
• $sapc4c_industrial_sector_code_text
• $sapc4c_business_partner_formatted_name
• $sapc4c_additional_name
• $sapc4c_additional_name2
• $sapc4c_additional_name3
• $sapc4c_current_default_address_uuid
• $sapc4c_country_code
• $sapc4c_country_code_text
• $sapc4c_state_code
• $sapc4c_state_code_text
• $sapc4c_care_of_name
• $sapc4c_address_line1
• $sapc4c_address_line2
• $sapc4c_house_number
• $sapc4c_additional_house_number
• $sapc4c_street
• $sapc4c_address_line4
• $sapc4c_address_line5
• $sapc4c_district
• $sapc4c_city
• $sapc4c_different_city
• $sapc4c_street_postal_code
• $sapc4c_county
• $sapc4c_company_postal_code
• $sapc4c_po_box_indicator
• $sapc4c_po_box
• $sapc4c_po_box_postal_code
• $sapc4c_po_box_deviating_country_code
• $sapc4c_po_box_deviating_country_code_text
• $sapc4c_po_box_deviating_region_code
• $sapc4c_po_box_deviating_region_code_text
• $sapc4c_po_box_deviating_city
• $sapc4c_time_zone_code
• $sapc4c_time_zone_code_text
• $sapc4c_web_site
• $sapc4c_order_blocking_reason_code
• $sapc4c_order_blocking_reason_code_text
• $sapc4c_delivery_blocking_reason_code
• $sapc4c_delivery_blocking_reason_code_text
• $sapc4c_billing_blocking_reason_code
• $sapc4c_billing_blocking_reason_code_text
• $sapc4c_sales_support_blocking_indicator
• $sapc4c_legal_competence_indicator
• $sapc4c_recommended_visiting_frequency
• $sapc4c_visit_duration
• $sapc4c_last_visiting_date
• $sapc4c_next_visiting_date
• $sapc4c_latest_recommended_visiting_date
• $sapc4c_owner_id
• $sapc4c_owner_uuid
• $sapc4c_parent_account_id
• $sapc4c_top_level_account_id
• $sapc4c_z_sbi_sdk
• $sapc4c_z_sbi_sdk_text
• $sapc4c_bt_wnummer_kut
• $sapc4c_bedrijfsketenoffranchiseformule_kut
• $sapc4c_betaalwijze_ub_kut
• $sapc4c_betaalwijze_zb_kut
• $sapc4c_betaler_naam_kut
• $sapc4c_betalerklantnummer_kut
• $sapc4c_betalingsconditie_kut
• $sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_finance_hnl_kut
• $sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_vm_comm_dir_kut
• $sapc4c_betalingstermijnindagen_opstart1_kut
• $sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut
• $sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut_text
• $sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut
• $sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut_text
• $sapc4c_blokkeringsreden_kut
• $sapc4c_blokkeringsreden_kut_text
• $sapc4c_doelgroepmailings_kut
• $sapc4c_doelgroepmailings_kut_text
• $sapc4c_duurzamekeuken_kut
• $sapc4c_eo_id_kut
• $sapc4c_expat_kut
• $sapc4c_f_id_kut
• $sapc4c_facturenper_opstart_kut
• $sapc4c_facturenper_opstart_kut_text
• $sapc4c_factuurontvanger_klantnummer_kut
• $sapc4c_factuurontvanger_naam_kut
• $sapc4c_folders_kut
• $sapc4c_folders_kut_text
• $sapc4c_fourcroy_klant_kut
• $sapc4c_goederenontvanger_klantnummer_kut
• $sapc4c_goederenontvanger_naam_kut
• $sapc4c_hanosvestiging_opstart_kut
• $sapc4c_hoofdsegment_kut
• $sapc4c_hoofdsegment_kut_text
• $sapc4c_horeca_b2b_kut
• $sapc4c_horeca_b2b_kut_text
• $sapc4c_inleesveld_kut
• $sapc4c_klanthierarchienaam_kut
• $sapc4c_klanthirarchie_kut
• $sapc4c_klantvandochteronderneming_kut
• $sapc4c_klantvandochteronderneming_kut_text
• $sapc4c_kopende_kp_cklant_kut
• $sapc4c_kredietlimiet_content_kut
• $sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut
• $sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut_text
• $sapc4c_kv_knummer_kut
• $sapc4c_ondernemingsnummer_kut
• $sapc4c_optin1_kut
• $sapc4c_optin1_kut_text
• $sapc4c_overigefolders_kut
• $sapc4c_overigefolders_kut_text
• $sapc4c_pakketwaardetotaalleverancier_content_kut
• $sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut
• $sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut_text
• $sapc4c_personeelsnummer1_kut
• $sapc4c_prijzenoppakbon_kut
• $sapc4c_sep_ain_sa_pingevoerd_kut
• $sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut
• $sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut_text
• $sapc4c_soortfactuur_ub_kut
• $sapc4c_soortfactuur_zb_kut
• $sapc4c_subsegment_kut
• $sapc4c_subsegment_kut_text
• $sapc4c_toelichting_blokkeringsreden_kut
• $sapc4c_totaalleverancier_kut
• $sapc4c_totaalleverancier_kut_text
• $sapc4c_uitnodigingen_kut
• $sapc4c_uitnodigingen_kut_text
• $sapc4c_verzekerd_bedrag_content_kut
• $sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut
• $sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut_text
• $sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut
• $sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut_text
• $sapc4c_werknemersklasse_kut
• $sapc4c_werknemersklasse_kut_text
• $sapc4c_zbu_bklant_kut
• $sapc4c_zbu_bklant_kut_text
• $sapc4c_z_bfacturenper_kut
• $sapc4c_z_bfacturenper_kut_text
• $sapc4c_z_add_huisnummer_kut
• $sapc4c_z_huisnummer_kut
• $sapc4c_z_postcode_kut
• $sapc4c_z_straatnaam_kut
• $sapc4c_z_verantwoordelijke_mobiel_kut
• $sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut
• $sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut_text
• $sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut
• $sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut_text
• $sapc4c_corporate_account_address___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_attachment_folder___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_has_contact_person___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_identification___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_international_version___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_sales_data___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_skills___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_tax_number___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_team___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_text_collection___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_visiting_hours___deferred_uri
• $sapc4c_corporate_account_visiting_information_details___deferred_uri
• $sapc4c_owner_employee_basic_data___deferred_uri
• $sapc4c_parent_account___deferred_uri
• $sapc4c_employee_id
• $sapc4c_user_id
• $sapc4c_identity_uuid
• $sapc4c_global_user_id
• $sapc4c_business_partner_id
• $sapc4c_employee_validity_start_date
• $sapc4c_employee_validity_end_date
• $sapc4c_second_last_name
• $sapc4c_nationality_country_code
• $sapc4c_nationality_country_code_text
• $sapc4c_birth_place
• $sapc4c_region_code
• $sapc4c_region_code_text
• $sapc4c_postal_code
• $sapc4c_po_box_country_code
• $sapc4c_po_box_country_code_text
• $sapc4c_po_box_region_code
• $sapc4c_po_box_region_code_text
• $sapc4c_po_box_city
• $sapc4c_tax_jurisdiction_code
• $sapc4c_tax_jurisdiction_code_text
• $sapc4c_inhouse_mail
• $sapc4c_office_phone_number
• $sapc4c_normalised_office_phone_number
• $sapc4c_mobile_phone_number
• $sapc4c_normalised_mobile_phone_number
• $sapc4c_fax_number
• $sapc4c_user_validity_start_date
• $sapc4c_user_validity_end_date
• $sapc4c_user_password_policy_code
• $sapc4c_user_password_policy_code_text
• $sapc4c_user_locked_indicator
• $sapc4c_user_counted_indicator
• $sapc4c_created_on
• $sapc4c_business_user___deferred_uri
• $sapc4c_employee_organisational_unit_assignment___deferred_uri
• $sapc4c_employee_sales_responsibility___deferred_uri
• $sapc4c_employee_skills___deferred_uri
• $sapc4c_employee_user_business_role_assignment___deferred_uri
• $sapc4c_employee_user_subscription_assignment___deferred_uri
• $sapc4c_employee_working_hours___deferred_uri
• $sapc4c_open_url
• $sapc4c_open_account_url
• $sapc4c_open_contact_url
• $sapc4c_open_employee_url

Telefonsystemer